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Deutschsprachiger Hotelkundenberater in Lissabon - 1590139678

Permanent Full Time

Deutschsprachiger Hotelkundenberater in Lissabon - 1590139669

Vollzeit (befristet)


Reisen ist Deine Leidenschaft und Du möchtest gerne Kunden dabei beraten, welches Hotel am besten zu ihnen passt? Nutze diese Chance, zu einem internationalen Unternehmen zu gehören, das 6.400 Hotels in 40 Ländern weltweitbedient. Werde Teil eines aufregenden Projekts in Lissabon, für das ein deutschsprachiger Remote-Support gesucht wird!


Deutschsprachiger Kundenberater für ein Hotelunternehmen 

Das Unternehmen

Mit mehr als 500.000 Zimmern ist diese internationale Hotelgruppe eine der größten weltweit. In Europa ist das Unternehmen mit fast 500 Hotels der Marken Ascend Hotel Collection, Clarion, Quality & Comfort vertreten, darunter rund 80 Hotels in Deutschland, Italien, der Schweiz, Österreich, Ungarn, Tschechien und der Türkei.


Die Stelle

Deine Aufgabe ist es, Hotelgäste vom Contact Center aus in Lissabon, Portugal, zu unterstützen. Du hilfst Reisenden, ihr Zimmer zu finden, zu planen und zu buchen und ermöglichst ihnen ein sorgenfreies und effizientes Reiseerlebnis. 


Deine Gelegenheit

Werde Teil eines internationalen Teams und starte Deine Karriere in der Reisebranche mit dieser wichtigen Kundenbetreuung im Herzen einer weltweit beliebten Hotelgruppe. 


Dies ist Dein neuer Job in Lissabon, wenn

- Du fließend Deutsch und Englisch beherrschst (Wort und Schrift)

- Du über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit Empathie und Teamgeist verfügst 

- Du von montags bis freitags zwischen 8 und 20 Uhr insgesamt 160 Stunden pro Monat für dieses Projekt arbeiten kannst.

- Du bereit bist, zu lernen 

- Du gerne anderen Menschen bei ihren Reiseangelegenheiten hilfst


Dein Arbeitsalltag

- Kundenberatung bei Hotelauswahl und -buchung

- Erstellung geeigneter Angebote, die die Wünsche und Bedürfnisse der Reisenden erfüllen sowie Bearbeitung der nachfolgenden Direktbuchungen

- Aktives Beschwerdemanagement

- Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen und anderen Kundenanfragen, z. B. zum Vorteilsprogramm


Keywords zum Erfolg als neuer Hotelberater

- Du bist verrückt nach Reisen

- Du bist kundenorientiert

- Du arbeitest gerne mit schnell denkenden und energischen Kollegen



Leistungen

- Bezahlte Schulung für alle neuen Mitarbeiter, um einen Einblick in Softwaresysteme für die elektronische Datenverarbeitung und Kundenbeziehungsmanagement zu erhalten 

- Befristeter, erneuerbarer Arbeitsvertrag mit einer anfänglichen Laufzeit von 12 Monaten

- Möglichkeit einer Festanstellung nach 24 Monaten

- Wettbewerbsfähiges Gehalt + Bonus

- Private Krankenversicherung 

- Umzugspaket für #Cityjobber aus dem Ausland: Abholung am Flughafen, administrative Unterstützung bei Deinem Umzug nach Portugal, nachträgliche Erstattung der Flugkosten, jährlich kostenloser Flug in die Heimat, Unterkunft in einem Zimmer einer Firmenwohnung in Lissabon 

- Schichtsystem: Die tägliche Arbeitszeit beträgt 8 Stunden mit einer Stunde Pause. Du wirst im Voraus über Deinen Arbeitsplan informiert.

- 22 Urlaubstage pro Jahr und Feiertage

- Modernes Büro in der Niederlassung Expo Atlântico.

- Kostenloser Portugiesischunterricht, Sportkurse und Veranstaltungen


Trage Deinen Teil bei und unterstütze ein führendes Hotelunternehmen bei der Betreuung einer riesigen Reisecommunity mit 28 Millionen Mitgliedern. Dich erwarten eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre und internationale Möglichkeiten. Mit diesem Stellenangebot kannst Du in einem Klick in die Hotelbranche einsteigen!

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