Kundensupport mit Deutsch für die Hotellerie

Kundensupport mit Deutsch für die Hotellerie Probleme zu lösen und Kunden zu unterstützen ist dein Ding? Du sprichst Deutsch und lebst in Valencia? Wir haben eine großartige Gelegenheit für dich. Job-Übersicht Das erzählst du den Leuten auf Partys: Ich arbeite bei einem internationalen, rasant wachsenden Tech-Unternehmen und wir revolutionieren Hoteliers rund um den Globus. Das Unternehmen wurde zwei Jahre in Folge als eines der besten Hotelmanagementsysteme der Welt ausgezeichnet und ermöglicht es Hoteliers, ihre Häuser viel effektiver zu führen. Sie haben ein wachsendes Team von 100 Köpfen, das von 10 Büros auf der ganzen Welt aus arbeitet! ✅ Deine Rolle Du wirst dafür verantwortlich sein, dass unsere deutschsprachigen Hoteliers die Plattform mit absoluter Zufriedenheit nutzen! Du wirst verantwortlich sein für: - Du schulst Hoteliers darin, die Plattform an allen möglichen Kontaktpunkten optimal zu nutzen. - Du rufst proaktiv Hoteliers an, um sie über den Mehrwert unserer kostenpflichtigen Zusatzfunktionen aufzuklären - Spaß und produktive Zusammenarbeit mit unseren anderen Teams, insbesondere mit deinen deutschen Teamkollegen. - Erstellung von Videos und schriftlichen Inhalten, um unsere Hoteliers in allen möglichen Themen zu unterrichten, damit sie die Plattform so selbstständig wie möglich nutzen können ❤️ Vorteile - Arbeiten in einem dynamischen, internationalen und schnell wachsenden Unternehmen - Unbegrenztes Lern- und Wachstumspotenzial - Deine Ideen und Leistungen machen einen großen Unterschied in unserem Unternehmen und der globalen Hotelbranche - Work hard, Play hard Mentalität. Wir lieben es, Erfolge gemeinsam zu feiern! - Mitarbeiterbeteiligungsprogramm - Jährliche Platform Hotel Experience - Freitagsmittagessen auf Kosten des Unternehmens - Jährliche Gehaltserhöhungen - Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten ✨ Die perfekte Ergänzung - Spricht fließend Deutsch - ist in Valencia ansässig - hat Hotelerfahrung (Rezeption/Reservierung) - Geduldig und einfühlsam im Umgang mit anderen, aber natürlich auch in der Lage, ein Gespräch zu führen, mit Emotionen umzugehen und keine Angst vor Upselling zu haben - Du bist motiviert, in einem hochtechnologischen, schnelllebigen, unternehmerischen Umfeld zu arbeiten, das eine starke Fähigkeit zur Priorisierung erfordert - Der Wille, Hoteliers weltweit zu revolutionieren - Selbstmotiviert und in der Lage, unter Druck zu arbeiten - Teamplayer - Organisationstalent und ein gutes Auge für Details - Affinität für internationale Geschäfte und Technologie Du teilst unsere Grundwerte: 1. 🥇 VERANTWORTLICHKEIT 2. 🔁 DAS GESTERN SCHLAGEN 3. ⏩ GESCHWINDIGKEIT 4. 🤝 DEAL'S A DEAL 5. 👩‍👩‍👧‍👦 ERMÄCHTIGE EINEN ANDEREN

Customer Success Manager

Customer Success Manager Probleme lösen und Kunden betreuen ist Ihr Ding? Sie sprechen Deutsch und wohnen in Valencia? Wir haben eine tolle Gelegenheit Job-Übersicht Das erzählt man sich auf Partys: Ich arbeite für ein internationales, schnell wachsendes Technologieunternehmen und wir revolutionieren Hoteliers auf der ganzen Welt. Es handelt sich um eines der besten Hotelmanagementsysteme der Welt, das zwei Jahre in Folge ausgezeichnet wurde und es Hoteliers ermöglicht, ihre Häuser viel effizienter zu führen. Sie haben ein wachsendes Team von 100 Mitarbeitern, die in 10 Büros auf der ganzen Welt arbeiten! ✨ Ihre Rolle Sie sind dafür verantwortlich, bestehenden Kunden dabei zu helfen, die volle Leistungsfähigkeit der Plattform zu nutzen, indem Sie eine Reihe von Upgrades verkaufen. Diese Upgrades reichen von Premium-Diensten wie automatisiertem Kunden-Upselling und Revenue Management auf Einstiegsebene bis hin zu Integrationen mit einem umfangreichen Marktplatz von Connectivity-Partnern für Buchhaltungsautomatisierung, Point-of-Sale, Türschlösser, Revenue Management-Software von Drittanbietern und vieles mehr. ✅ Ihr Verantwortungsbereich - Verkauf von Upgrades an ein breites Spektrum deutschsprachiger Hoteliers; - Nachverfolgung intern generierter Leads durch ein dediziertes Customer Content Marketing Team innerhalb vereinbarter Reaktionszeiten; - Verwalten Sie Ihre Lead-Pipeline und verlieren Sie nie eine Geschäftsmöglichkeit aus den Augen; - Direkte Kontaktaufnahme mit Hoteliers, um sie über die zusätzlichen Vorteile der Plattform zu informieren. - Durchführung von Demos für interessierte Hoteliers, um den Umfang der Plattform und die zusätzlichen Vorteile zu demonstrieren. - Sie werden ein tiefes Verständnis für unser Produktangebot, die Preisgestaltung und das Produktangebot unserer Mitbewerber entwickeln. - Sie werden Ihre Tage damit verbringen, den Hoteliers zu zeigen, wie sie das Beste aus dem Produkt herausholen können und wie die vielen Upgrades, die das Unternehmen anbietet, es ihnen ermöglichen, ihren Hotelbetrieb weiter zu optimieren, Zeit und Kosten zu sparen und mehr Umsatz zu generieren! 🤩 Ihr Profil - Fließend Deutsch - In Valencia ansässig - Organisiert und effizient - Ergebnisorientiert, proaktiv und kommunikativ - Teilt unsere Kernwerte: VERANTWORTUNGSBEWUSSTSEIN, FAST Acting, DEAL'S A DEAL und EMPOWER ANOTHER ❤️ Ihre Vorteile - Arbeiten in einem dynamischen, internationalen und stark wachsenden Unternehmen - Unbegrenzte Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten - Ihre Ideen und Leistungen machen einen großen Unterschied für das Unternehmen und die globale Hotelbranche - Hart arbeiten, hart spielen Mentalität. - Mitarbeiterbeteiligungsprogramm - Jährliche Hotelerfahrung - Freitags Mittagessen vom Unternehmen gesponsert - Jährliche Gehaltserhöhungen - Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten